Refund policy

Droit de rétractation Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.

Pour exercer ce droit, contactez-nous par email à jayson@prakteo.fr en indiquant votre numéro de commande.

Frais de retour Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d'erreur de notre part (produit défectueux, erreur d'envoi).

Remboursement Le remboursement intervient dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit retourné, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Garanties Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés, conformément aux articles 1641 et suivants du Code civil.

Produits non éligibles au retour Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés, avec leur emballage.